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Tarificador char utile CORPORATE

2250,00 €
Software tarificador para empresas de 500 extensiones
Fabricante: char
Referencia del fabricante: UTCO500

La solución utile CORPORATE está diseñada para proporcionar a las organizaciones empresariales el más completo sistema de control de sus comunicaciones telefónicas, sea cual sea su dimensión, estructura y complejidad.

  •     Información integral del tráfico de su organización, en tiempo real
  •     Sistema activo de control de sus comunicaciones y costes
  •     Reporting totalmente configurable y automatizado
  •     Exportación de datos a Base de Datos de externas

El tarificador cHar utile CORPORATE incorpora licencia para 500 extensiones, siendo ampliable hasta 5000 extensiones con bloques de licencias.

utile ACD - Control de grupos de agentes

Es posible realizar seguimiento y control efectivo de la actividad de grupos de agentes mediante su módulo utile ACD, es la herramienta idónea para el control de la productividad de los agentes y la detección de fallos en la atención telefónica (llamadas perdidas, tiempo de atención, etc).

El procesamiento de los datos telefónicos en tiempo real ofrecerá al supervisor o responsable del grupo de atención, una visión exacta (día a día y hora a hora) de la gestión de las comunicaciones realizadas por parte del grupo de atención.

A su vez, permite la monitorización, en tiempo real, de la presencia del agente en el grupo, ocupación del agente y colas (mediante TAPI).

El módulo utile ACD se encuentra incluido por defecto en el producto utile (no conlleva licenciamiento especial) y es posible la adquisición del producto cHar utile Empresa en base a la cantidad de agentes que se deseen controlar (independientemente a la cantidad total de extensiones de la central).

Características
Fabricante Char
Sistemas compatibles Avaya IP Office
Sistemas compatibles Avaya Communication Manager
Sistemas compatibles Avaya Integral 55
Sistemas compatibles Asterisk/3CX (Consultar)
Sistemas compatibles Centralitas de otros fabricantes